Интеграция отправляет каждую новую заявку в другую систему: CRM, таблицу, сервис рассылок, ваш собственный сервер. Если нужна именно CRM Битрикс24 — для неё есть готовая настройка: Интеграция с Битрикс24.
Где: Кабинет → Интеграции.
Создать интеграцию
- Нажмите «Новая интеграция».
- Выберите тип «Произвольный HTTP-эндпоинт» — любой внешний адрес, схему запроса вы описываете сами.
- Введите название, например «Отправка в CRM».
- Нажмите «Создать интеграцию».
Адрес, авторизацию и формат запроса обычно даёт документация сервиса, в который отправляете заявки. Если её нет — попросите разработчика.
Вкладка «Общие»
- «Интеграция активна» — выключенная интеграция ничего не отправляет.
- URL — адрес, на который уходят заявки.
- Метод — способ отправки, обычно POST.
- Таймаут, мс — сколько ждать ответа сервиса.
- Авторизация — как сервис узнаёт, что запрос от вас. Можно включить несколько способов сразу:
- Bearer-токен — токен доступа;
- API-ключ в заголовке — имя заголовка и значение ключа;
- HMAC-SHA256 подпись — запрос подписывается секретом не короче 16 символов, а сервис проверяет подпись.
Сохранённые токены и ключи скрыты. Чтобы заменить, нажмите «Изменить».
Вкладка «Заголовки»
Дополнительные заголовки, которые уходят с каждым запросом. Авторизацию задавайте на вкладке «Общие» — здесь её дублировать нельзя.
Вкладка «Параметры»
Какие поля будут в теле запроса. Параметр — простое поле; чтобы сделать вложенную группу полей, смените вид параметра на «Объект». Можно сделать массив объектов и отметить параметр обязательным.
«Импорт из JSON» — вставьте пример запроса из документации сервиса, и платформа построит параметры сама. Останется проверить, какие поля обязательны.
Вкладка «Формы»
Какие формы отправляют заявки в эту интеграцию и как поля формы ложатся в параметры. Подробнее — Сопоставление полей формы и интеграции.
Проверить
В списке интеграций у каждой есть кнопка «Тестовый запрос» — платформа отправит пробный запрос и покажет, ответил ли сервис.
Статистика
В списке видно, сколько отправок прошло успешно и сколько с ошибкой. Значок аналитики открывает подробности. Причину ошибки по конкретной заявке смотрите в её карточке.