Где: Кабинет → Формы → ваша форма → вкладка «Ответ формы».
Успешный ответ
Показывается вместо полей сразу после отправки. Заголовок и описание окна при этом скрываются — остаются иконка и текст.
- Текст — например «Спасибо! Заявка отправлена. Мы перезвоним в течение 15 минут». Текст можно выключить переключателем «Показывать».
- Иконка и цвет иконки.
Итог теста
Если форма — тест с баллами, выберите, что посетитель увидит под текстом:
- Итог — название, текст и кнопка итога;
- Набранные баллы — например, «Баллы: 7 из 10».
Можно включить одно, оба или ничего — итог в любом случае сохранится в заявке.
В поле «Какой итог показать» обычно стоит «По сумме баллов»: каждый посетитель получает итог по своим ответам. Можно выбрать и один итог для всех.
Чтобы увидеть экран ровно таким, каким его увидит посетитель, откройте предпросмотр вверху редактора.
Ошибка отправки
Показывается, только если заявка не дошла до платформы: пропал интернет, сервер не ответил. Ошибки заполнения сюда не относятся — их посетитель видит рядом с полями.
- Текст — например «Не удалось отправить форму. Попробуйте ещё раз».
- Иконка и цвет иконки.
Посетитель может нажать «Попробовать снова» и вернуться к форме — введённые данные сохранятся.
Заявка, которая дошла до платформы, считается отправленной, даже если потом не получилось передать её в CRM или внешний сервис. Посетитель в этом случае видит успешный ответ, а заявка сохраняется в разделе Лиды.
Переход на другую страницу
Для публичной страницы формы можно вместо сообщения отправить посетителя на другой адрес — например, на страницу «Спасибо» с подарком. Это задаётся в настройках публичной страницы, в поле «Redirect после отправки».