Чтобы заявки уходили в интеграцию, форму нужно подключить к ней и указать, какое поле формы куда попадает.
Где: Кабинет → Интеграции → ваша интеграция → вкладка «Формы». Или с другой стороны: Кабинет → Формы → ваша форма → вкладка «Каналы доставки» → «Настроить» у интеграции.
Подключить форму
- Нажмите «Подключить форму» и выберите форму.
- Нажмите «Настроить» у подключённой формы.
Одна интеграция может обслуживать несколько форм — у каждой своё сопоставление.
Сопоставить поля
Слева — поля формы, справа — параметры интеграции. Перетащите поле формы на параметр, в который должен попасть ответ. Когда все поля разложены, слева будет надпись «Все поля размещены».
Для Битрикс24 сопоставление выглядит иначе: для каждого поля CRM выбирается поле формы. Подробнее — Интеграция с Битрикс24.
Включить и выключить
Переключатель «Канал доставки включён» вверху. Выключенный канал не отправляет заявки с этой формы в интеграцию — сопоставление при этом сохраняется.
Если поменяли поля формы
Поле, связанное с интеграцией, отмечено в редакторе формы. Если сменить у него идентификатор, связь пропадёт — после сохранения формы проверьте сопоставление. Удалённое из формы поле нужно убрать и из сопоставления.
Готовая форма из интеграции
Можно пойти от обратного: создать форму сразу по параметрам интеграции — Кабинет → Формы → «Создать из интеграции». Поля и сопоставление появятся сами. Подробнее — Создание формы.