Каналы доставки — куда отправляется каждая новая заявка с формы. Можно включить несколько сразу.
Где: Кабинет → Формы → ваша форма → вкладка «Каналы доставки».
Кабинет
Заявки приходят в раздел Лиды, а в колокольчике кабинета появляется уведомление. Если выключить, заявка всё равно сохранится, но уведомления не будет.
Получать заявки на почту, в Telegram или MAX — см. Уведомления о заявках.
Интеграция
Заявка уходит во внешнюю систему: в CRM Битрикс24 или в любой сервис по адресу, который вы укажете. Нажмите «Настроить» у интеграции, чтобы сопоставить поля формы с полями системы. Подробнее — Интеграции и Сопоставление полей.
Проверьте, что канал настроен
- Если не включён ни один канал, вверху вкладки будет предупреждение: форма принимает заявки, но вы о них не узнаете.
- Если у канала не хватает настройки, рядом будет пометка, чего именно не хватает. Пока настройка не завершена, заявки туда не дойдут.
Что видно в заявке
В карточке заявки в разделе «Лиды» есть блок «Доставка заявки»: в какие каналы заявка ушла, ушла ли успешно, а если нет — код ответа внешней системы. Подробнее — Карточка заявки.